Communication non violente

Objectifs :

• Identifier les principes de la communication non violente (CNV).
• Exprimer ses émotions et besoins de manière authentique.
• Écouter activement avec empathie.
• Réagir face aux situations conflictuelles grâce à la CNV.

Contenu :
• Définition et historique de la CNV.
• Les 4 étapes clés de la CNV.
• Obstacles courants à la communication bienveillante.
• Techniques de verbalisation des émotions.
• Les besoins universels selon la CNV.
• Gestion des émotions négatives.
• Techniques d’écoute active.
• Gestion des conflits par l’écoute.
• Importance du silence et de l’observation.
• Identifier les tensions et signaux d’alerte.
• Stratégies de désescalade.
• Transformation des critiques en demandes constructives.