Objectifs :
• Reconnaître les situations à risque de violence ou d’agressivité.
• Adopter des comportements professionnels pour désamorcer la violence.
• Mettre en place des mesures préventives.
• Analyser les incidents pour éviter leur récurrence.
Contenu :
• Identification des comportements précoces.
• Analyse des facteurs déclencheurs.
• Études de contextes spécifiques.
• Observation des signaux non verbaux.
• Techniques de communication non violente.
• Gestion des émotions (chez la personne accompagnée et le professionnel).
• Études de situations pratiques.
• Organisation des espaces sécurisés.
• Sensibilisation des équipes et des personnes accompagnées.
• Utilisation des outils d’évaluation du risque.
• Simulations et retours d’expérience.
• Outils d’analyse post-incident.
• Techniques pour améliorer les protocoles existants.
• Formation continue sur la gestion des comportements agressifs.
• Études de plans correctifs.