Objectifs :
Prévenir l’apparition des conflits au sein de son organisation
Reconnaitre les signes d’apparition d’un conflit en tant qu’impliqué ou tiers
Appréhender les mécanismes d’apparition du conflit
Agir pour sortir d’une impasse et amener à la résolution
Animation :
Gestionnaire RH
Intervenant situation à risque
Manager
Publics concernés :
Professionnels travaillant en équipe
Prérequis :
Aucun
Modalité d'apprentissage :
Présentiel
Méthode d'apprentissage :
Études de cas
Exposés
Études de documents
Mises en situation
Durée de la formation :
1 journées (7 heures)
Date, lieu :
A convenir mutuellement
Nombres de participants :
4 à 12 stagiaires maximum
Contenu :
La communication, valeur, représentations et limites de compréhension
Les techniques pour une approche non conflictuelle (actes préparatoires)
L’agressivité et la violence, les mécanismes
La question de sécurité intrinsèque et sa représentation
Les attitudes et postures
Le triangle des intervenants d’un conflit
Reconnaitre que l’on est dans une situation de conflit
La notion d’impasse et comment l’éviter
Mises en situation
Propositions de solution de résolution des conflits
Gérer des situations particulières
Évaluation et validation :
Un suivi continu au moyen de la “Fiche d’évolution des acquis” de chaque stagiaire au cours des exercices pratiques
À l’issue de la formation, le stagiaire se verra décerner une attestation de formation nominative et individuelle mentionnant la nature, la durée et les objectifs de l’action
Tarif*
(*dégressif en fonction du nombre de stagiaire*)
€
300
/ stagiaire (formation inter-entreprise)
-
Formation intra-entreprise